In u periodu di garanzia, u fornitore hà da risponde in 60 minuti dopu avè ricivutu l'avvisu da u dumandante, è u persunale di serviziu ghjunghje à u situ in 24-48 ore.Se l'equipaggiu hè dannatu per a rispunsabilità di u fornitore, se l'utilizatore dumanda di rimpiazzà l'equipaggiu, u fornitore deve accettà incondizionatamente, è tutte e spese incorse sò soportate da u fornitore.S'ellu hè causatu da a rispunsabilità di l'utilizatori, u fornitore hà da aiutà l'utilizatore puntuale à rimpiazzà e parti di l'equipaggiu, carica u costu di e parti, è furnisce i servizii tecnichi currispondenti in situ gratuiti.
Fora di u periodu di garanzia, dopu à u periodu di garanzia, per salvaguardà l'interessi di u richiedente è fà chì l'attrezzatura funziona normalmente, u fornitore furnisce un serviziu di mantenimentu gratuitu per tutta a vita.U fornimentu di pezzi di ricambio serà 15% più bassu di u prezzu di vendita di u mercatu attuale, è pò furnisce per 20 anni in permanenza.Per altri fornitori di serviziu, solu u costu di pruduzzione serà addebitatu.
Quandu l'equipaggiu abbanduneghja a fabbrica, u nome di u produttu, a specificazione, u numeru, (codice), u numeru standard è a quantità di parti vulnerabili è arnesi deve esse furnitu.(vede l'annexe)
U fornitore hà da furmà u persunale di operazione è mantenimentu in u locu designatu da u demandante.I trainees anu da pudè capisce u principiu, u rendiment, a struttura, u scopu, a risoluzione di i prublemi, u funziunamentu è u mantenimentu.
1. Pre vendita serviziu
1. Supportu tecnicu: presentà i prudutti di a cumpagnia à l'utilizatori o à l'altri dipartimenti in modu sinceru è dettagliatu, risponde à e diverse dumande cù pacienza, è furnisce i dati tecnichi pertinenti più perfetti;
2. Investigazione in u locu: investigate u situ di cunsumu di gasu di i clienti per capiscenu i bisogni di i clienti;
3. Scheme paragone è selezzione: per analizà, paragunate è furmulà u schema di cunsumu di gas adattatu per i bisogni attuali di i clienti;
4. Cuuperazione tecnica: assiste unità di cuncepimentu pertinenti per realizà scambii tecnichi, ascolta i suggerimenti di l'utilizatori è i dipartimenti pertinenti, è facenu megliurenze ragiunate à i prudutti secondu a situazione attuale in u disignu è a fabricazione di i prudutti, per risponde à i bisogni ragiunate. di utilizatori.
5. Pianificazione di u produttu: secondu i bisogni specifichi di u gasu di i clienti, eseguite u disignu prufessiunale di "su misura", per chì i clienti ponu ottene u costu d'investimentu più ecunomicu.
2. Serviziu in vendita
Firmà cuntratti in cunfurmità cù e lege è regulamenti pertinenti di u statu è rispittà strettamente i diritti è l'obligazioni di eseguisce i termini di u cuntrattu;
Fornite disegni dettagliati di l'installazione di l'equipaggiu (diagramma di flussu di prucessu, pianu di layout, schema schematicu elettricu è schema di cablaggio) à i dipartimenti pertinenti in deci ghjorni dopu à l'entrata in vigore di u cuntrattu;
U persunale di l'ingegneria segue strettamente i requisiti naziunali di sicurezza è di ispezione di qualità, realizanu una supervisione di qualità in tutti i ligami di fabricazione è assemblea di l'equipaggiu per assicurà a qualità di l'equipaggiu;
L'ingegneri di serviziu furniscenu una furmazione di cunniscenza tecnica di produttu prufessiunale è cumpleta gratuitu per l'utilizatori, è ponu furnisce servizii cumpleti è di alta qualità per l'imprese in ogni mumentu.
Tutti l'equipaggiu sò dotati di flange d'importazione è d'esportazione è bolt d'ancora, è tutti i certificati sò cumpleti (u fornitore deve furnisce certificatu di vasi à pressione, certificatu di produttu, manuale di operazione, manuale di mantenimentu, etc.).
L'ingegnere di serviziu compie a stallazione è a cumissioni di l'equipaggiu dopu a consegna cù a velocità più veloce è di alta qualità sottu u sustegnu propiu di u cliente.
Pianu di serviziu in situ:
| Numeru d'ordine | Cuntenutu di serviziu tecnicu | U tempu | Numero di tituli prufessiunali | Rmarchi | |
| 1 | L'equipaggiu in u locu è a guida di u layout di pipeline | Sicondu a situazione attuale | ingegnere | 1 | Aiutà l'utilizatori à stabilisce e regule di operazione è u sistema di gestione di a stazione di compressione di nitrogenu. |
| 2 | Istruzzioni per l'installazione di l'equipaggiu | Sicondu a situazione attuale | ingegnere | 1 | |
| 3 | Ispezione prima di cumissioni di l'equipaggiu | Sicondu a situazione attuale | ingegnere | 1 | |
| 4 | Prucessu di monitoraghju di a prova | 2 ghjornu di travagliu | ingegnere | 1 | |
| 5 | Formazione tecnica in situ | 1 ghjornu di travagliu | ingegnere | 1 | |
3. Serviziu dopu a vendita
1. A cumpagnia hà un dipartimentu di serviziu dopu a vendita per assicurà u funziunamentu sicuru di u sistema;
2. U periodu di guaranzia di l'equipaggiu deve esse da u funziunamentu normale per 12 mesi o 18 mesi dopu a consegna, quellu chì vene prima.Duranti stu periodu, u costu di riparazione o rimpiazzamentu di l'equipaggiu è di e parti furnite da u fornitore per via di prublemi di qualità deve esse sopportatu da u fornitore.Se l'equipaggiu hè dannatu o rimpiazzatu per via di un funziunamentu sbagliatu è di l'usu impropriu, e spese incurrutte sò soportate da l'utilizatori.Dopu u periodu di garanzia, u fornitore furnisce un serviziu di mantenimentu di l'equipaggiu pagatu per tutta a vita.
3. Stabbilisce i fugliali di l'utilizatori per assicurà chì i ducumenti internu di a cumpagnia ponu esse verificati, maestru di u funziunamentu di l'equipaggiu, è furnisce regularmente metudi di mantenimentu è precautions à l'utilizatori;
4. U persunale di serviziu chjama torna una volta ogni trè mesi, verificate u statutu di u funziunamentu di l'equipaggiu in situ ogni sei mesi, è furnisce suggerimenti ragiunate à l'utilizatori;
5. Dopu avè ricivutu l'infurmazioni di u telex o di u serviziu di u telefuninu da l'utilizatori, daremu immediatamente una risposta definitiva.Se u prublema ùn pò esse risoltu per u telefunu, l'equipaggiu deve esse riparatu in u situ di l'utilizatore in 24 ore;
6. Mandate regularmente e persone à i clienti per fà a furmazione di riparazione è mantenimentu per i clienti gratuitamente.
7. Rispondi à ogni dumanda, pagà una visita di ritornu regulare, è furnisce un serviziu per a vita;
8. Dopu à a scadenza di u periodu di garanzia, a cumpagnia implementa u mantenimentu di a vita è u seguimentu di l'equipaggiu, è furnisce accessori è servizii à u prezzu di costu;
9. Sicondu u standard di gestione di qualità di serviziu, a nostra cumpagnia furnisce i seguenti impegni di serviziu post-operazioni per l'utilizatori:
| Numeru d'ordine | Cuntenutu di serviziu tecnicu | U tempu | Nota |
| 1 | Stabbilisce u schedariu di paràmetri di l'equipaggiu d'utilizatore | Prima di abbandunà a fabbrica | L'uffiziu regiunale hè rispunsevuli di l'implementazione è u schedariu cù a sede |
| 2 | Stabbilisce u schedariu di paràmetri di l'equipaggiu d'utilizatore | Dopu à cumissioni | L'uffiziu regiunale hè rispunsevuli di l'implementazione è u schedariu cù a sede |
| 3 | Follow-up telefonu | L'equipaggiu dura un mesi | Capisce i dati di l'operazione è arregistrallu à a sede |
| 4 | Visita di ritornu in situ | L'equipaggiu dura trè mesi | Capisce u statutu di u funziunamentu di i cumpunenti è furmà l'operatori di l'utilizatori di novu |
| 5 | Follow-up telefonu | L'equipaggiu dura sei mesi | Capisce i dati di l'operazione è arregistrallu à a sede |
| 6 | Visita di ritornu in situ | L'equipaggiu dura per deci mesi | Guida u mantenimentu di l'equipaggiu, è furmà l'operatori per rimpiazzà e parti di usu |
| 7 | Follow-up telefonu | Un annu di funziunamentu di l'equipaggiu | Capisce i dati di l'operazione è arregistrallu à a sede |